Terugbetalingsbeleid
1. Retourperiode
Je hebt de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt en onbeschadigd zijn, inclusief de originele verpakking, labels en eventuele accessoires.
3. Retourautorisatie
Voordat je een product retourneert, moet je een retourautorisatie aanvragen bij ons klantenserviceteam. Neem hiervoor contact met ons op via onze [contactpagina] of per e-mail (vermeld je ordernummer en een gedetailleerde reden). Ons team voorziet je van een retourautorisatie en verdere instructies.
4. Retourverzendkosten
De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is, beschadigd aankomt of als wij een fout hebben gemaakt.
5. Inspectie en Terugbetalingen
Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij of aan de retourvoorwaarden is voldaan. Als dat het geval is, ontvang je een terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief eventuele belastingen. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode en wordt doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
6. Uitzonderingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn doorgaans uitgesloten van retour, behalve in gevallen van defecten of fouten.
7. Verloren of Beschadigde Zendingen
Als een zending onverhoopt zoekraakt tijdens de verzending of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden en indien nodig een vervanging of terugbetaling regelen.
8. Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid of om een retour te starten, neem contact op met ons klantenserviceteam via onze [contactpagina] of per e-mail (info@thewallartix.com).